FAQ

1. Quanto sono lunghi i tempi di spedizione?

Il tuo prodotto viene spedito entro 2-5 giorni dal tuo ordine, e poi ci vogliono circa 2 settimane per raggiungere la tua casa . Ogni prodotto di tuttosulcane ha un tempo di spedizione stimato che puoi trovare nella descrizione del prodotto

2. Qual'è la vostra policy sui resi?

Invece di fare il reso del prodotto,ci puoi contattare per chiarire cosa è andato storto e chiedere un rimborso. Perchè? Perchè i resi vanno contro il concetto di sostenibilità. Ogni reso contribuisce all'inquinamento che colpisce noi e i nostri amici animali. Quindi dicci cosa c'è che non va,mandaci una foto e ti faremo un rimborso se ci sono le condizioni adatte. Poi ,se possibile, ricicla il prodotto

3. Posso canccellare il mio ordine?

La cancellazione dell'ordine è possibile se non hai ricevuto il tuo pacco nel tempo specificato per ogni prodotto. A volte gli ordini vengono spediti prima che possiamo processare la cancellazione. Quindi se cancelli il tuo ordine ma ricevi comunque il pacco, per favore, fai una di queste 3 cose: riciclalo, donalo o goditelo.

4. Che succede se ricevo l'articolo sbagliato?

Se c'è un problema con il tuo ordine ( se è la misura sbagliata, colore sbagliato, difettoso o non esattamente quello che volevi ) , semplicemente contattaci e faccelo sapere e troveremo una soluzione insieme

5. Offrite il cambio del prodotto?

Non prevediamo il cambio dei prodotti. Ma, se per qualche ragione non sei contento con l'articolo ricevuto faccelo sapere e proveremo a fartene avere uno nuovo .