FAQ
- Quanto sono lunghi i tempi di spedizione?
Il tuo prodotto viene spedito entro 2-5 giorni dal tuo ordine, e poi ci vogliono circa 2 settimane per raggiungere la tua casa . Ogni prodotto di tuttosulcane ha un tempo di spedizione stimato che puoi trovare nella descrizione del prodotto
- Qual'è la vostra policy sui resi?
Invece di fare il reso del prodotto,ci puoi contattare per chiarire cosa è andato storto e chiedere un rimborso. Perchè? Perchè i resi vanno contro il concetto di sostenibilità. Ogni reso contribuisce all'inquinamento che colpisce noi e i nostri amici animali. Quindi dicci cosa c'è che non va,mandaci una foto e ti faremo un rimborso se ci sono le condizioni adatte. Poi ,se possibile, ricicla il prodotto
- Posso canccellare il mio ordine?
La cancellazione dell'ordine è possibile se non hai ricevuto il tuo pacco nel tempo specificato per ogni prodotto. A volte gli ordini vengono spediti prima che possiamo processare la cancellazione. Quindi se cancelli il tuo ordine ma ricevi comunque il pacco, per favore, fai una di queste 3 cose: riciclalo, donalo o goditelo.
- Che succede se ricevo l'articolo sbagliato?
Se c'è un problema con il tuo ordine ( se è la misura sbagliata, colore sbagliato, difettoso o non esattamente quello che volevi ) , semplicemente contattaci e faccelo sapere e troveremo una soluzione insieme
- Offrite il cambio del prodotto?
Non prevediamo il cambio dei prodotti. Ma, se per qualche ragione non sei contento con l'articolo ricevuto faccelo sapere e proveremo a fartene avere uno nuovo .